Política de Devoluciones y Reembolsos
En Corcian, cada prenda y producto se fabrica de forma exclusiva e individual bajo demanda en el momento en que realizas tu pedido. Esto nos ayuda a evitar sobreproducción y a cuidar el medio ambiente. Al trabajar con un sistema de producción bajo demanda internacional (Printful), nuestras políticas de devolución se estructuran de la siguiente manera:
1. Productos Defectuosos, Dañados o Erróneos
Dado que nuestros artículos son personalizados y fabricados bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión, de color o por haber elegido una talla incorrecta (te recomendamos revisar detalladamente nuestra guía de tallas en cada producto antes de comprar).
Sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu pedido llega con un defecto de fabricación, dañado, con un error de impresión o si recibes un artículo equivocado, nos haremos responsables:
- Plazo de reclamación: Tienes un máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega para notificarnos el problema.
- Cómo proceder: Debes contactar a nuestro correo corcian@corcian.com indicando tu motivo de devolución y fotos que demuestren dicho caso, una autorizado dicho caso te diremos como proceder
- Solución: Una vez verificado el problema con nuestro proveedor logístico, aprobaremos un reemplazo gratuito (producto nuevo sin coste de producción ni envío) o el reembolso del importe correspondiente. En la mayoría de los casos de defectos, no es necesario que devuelvas físicamente el artículo.
2. Paquetes No Entregados o Devueltos por el Transportista
Si una empresa de transporte no puede entregar un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o si el paquete no es reclamado a tiempo en la oficina postal correspondiente, este será devuelto al centro de producción de Printful.
- Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo en cuanto nos avisen.
- Podremos gestionar un reenvío a la dirección correcta, pero ten en cuenta que los costes del nuevo envío correrán a cargo del cliente.
- Los paquetes devueltos por el transportista se guardan de forma temporal durante un máximo de 30 días antes de ser donados, por lo que es importante que respondas rápido a nuestras comunicaciones.
3. Paquetes Perdidos en Tránsito
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega:
- Tienes un plazo máximo de 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega para notificarnos que el paquete no ha llegado.
- Tras verificar los datos de seguimiento con la empresa de mensajería, si se confirma la pérdida del paquete en tránsito, emitiremos un reemplazo sin coste adicional para ti.